Kullanım Şartları

Son Güncelleme: 26.05.2026

Yürürlük Tarihi: 26.05.2026

Özet

  • Hizmeti kullanmanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
  • Hesabınızda gerçekleşen işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
  • Platform güvenliği için risk analizine dayalı geçici/kalıcı kısıtlama uygulanabilir.
  • Mesaj, dosya, ticket yanıtı ve şikayet içerikleri güvenlik ve moderasyon amacıyla sınırlı olarak incelenebilir.
  • Premium erişim süreli pakettir; otomatik yenileme yoktur.
  • İade politikası dijital hizmet niteliği ve zorunlu mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilerek uygulanır.
  • Destek: İletişim sayfası (ticket) veya support@odakio.com

İçindekiler

1. Kabul ve Kapsam

Bu şartlar, Odakio web arayüzü, API uçları ve bağlı mesajlaşma altyapısının kullanım kurallarını düzenler. Hizmete erişen kullanıcı bu metni kabul etmiş sayılır.

Odakio, 13 yaş ve üzeri öğrencilerin bireysel çalışma düzenini desteklemek için tasarlanmıştır. Uygulama 13 yaş altındaki çocukları hedeflemez.

2. Hizmet Tanımı

Platform; hesap oluşturma, ilan görüntüleme/oluşturma, mesajlaşma, destek talepleri ve premium erişim gibi işlevler sunar. Özellik seti teknik veya hukuki gerekliliklerle değiştirilebilir.

3. Hesap, Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

Hesap bilgilerinin doğruluğu ve hesap güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Kimlik doğrulama sürecinde HttpOnly çerez tabanlı oturum, yenileme çerezi ve CSRF koruması gibi teknik önlemler kullanılabilir. Şüpheli erişimlerde ek doğrulama istenebilir veya erişim geçici olarak durdurulabilir.

4. Kullanım Kuralları

Hizmet; hukuka aykırı, üçüncü kişi haklarını ihlal eden veya platform güvenliğini zayıflatan amaçlarla kullanılamaz.

  • Yetkisiz erişim denemesi, hesap ele geçirme, otomatik saldırı, hız limiti aşımı ve benzeri kötüye kullanım yasaktır.
  • Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi, spam ve aldatıcı yönlendirme yasaktır.
  • Kötü amaçlı dosya, zararlı bağlantı veya yanıltıcı içerik paylaşımı yasaktır.

4.1 Platform Dışı İletişim ve Buluşma Riski

Platform dışı iletişim (telefon, sosyal medya, üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları) ve yüz yüze buluşma süreçleri platformun kontrolünde değildir. Bu süreçlerdeki risk değerlendirmesi ve sonuçlar kullanıcı sorumluluğundadır.

4.2 İlan Kuralları

  • İlan içeriğinin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu ilan verene aittir.
  • Sahte kimlik, yanıltıcı yeterlilik beyanı, sahte referans ve aldatıcı fiyat bilgisi yasaktır.
  • İhlal şüphesinde ilan kaldırılabilir, hesap geçici/kalıcı kısıtlanabilir.

4.3 Hesap Silme ve Mesajlaşma Geçmişi

  • Kullanıcı hesabı, uygulama içi akış veya /delete-account sayfasında açıklanan adımlarla silme talebine açılabilir.
  • Silme talebi sonrası hesap 15 gün bekleme durumunda tutulur; bu süre içinde kullanıcı talebini iptal edebilir.
  • Bekleme süresi sonunda hesap verileri teknik akışa göre silinir veya anonimleştirilir.
  • Mesajlaşma geçmişinin konuşma bütünlüğünü korumak için silinen hesabın adı/aleni profili karşı tarafta "Silinmiş kullanıcı" olarak görünebilir.

5. Abonelik, Ödeme, İptal ve İade

Premium erişim süreli dijital hizmettir. Satın alma sırasında belirtilen paket süresi boyunca geçerlidir. Kod tabanındaki mevcut akışa göre otomatik yenileme talimatı alınmadan ödeme başlatılır; yeni dönem için yeni satın alma gerekir.

  • Ödeme altyapısında web ödeme sağlayıcısı ve mobil mağaza doğrulama akışları kullanılabilir.
  • Ödeme güvenliği için işlem doğrulaması, webhook doğrulaması ve kayıt altına alma yapılır.
  • İade talepleri dijital hizmetin ifa durumu ve zorunlu tüketici hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

5.1 Tüketici Mevzuatı Notu

Zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. Bu metin, mevzuattan doğan vazgeçilemez hakları kaldırmaz.

6. Destek ve Başvuru Süreçleri

Destek talepleri iletişim kanalları üzerinden alınır. Güvenlik veya kimlik doğrulama gerektiren durumlarda ek bilgi istenebilir. Kötüye kullanım, ban ve erişim kısıtı itirazları destek kanalı üzerinden değerlendirilebilir.

7. Kullanıcı İçeriği, Mesajlar ve Ek Dosyalar

Kullanıcı; mesajlar, profil alanları, ilanlar, ticket yanıtları, şikayet açıklamaları ve yüklenen dosyalardan hukuken sorumludur. Platform teknik güvenlik nedeniyle dosya türü/boyut kısıtı uygulayabilir ve mevzuata aykırı içerikleri kaldırabilir.

7.1 İçerik Lisansı ve Kaldırma Süreci

Kullanıcı, hizmetin sunulabilmesi için içeriğinin barındırılması, işlenmesi ve iletilmesine yönelik sınırlı, gayri-münhasır bir kullanım izni verir. İçerik kaldırma talepleri ve hak ihlali bildirimleri destek kanalı üzerinden yürütülür.

7.2 Kullanıcı İçeriği ve Mesajlaşma Kuralları

Mesajlaşma, destek ve ticket alanları; güvenli, saygılı ve hukuka uygun iletişim için kullanılmalıdır. Telefon numarası, e-posta, IBAN, şifre/parola, ödeme bilgisi, dolandırıcılık yönlendirmesi, tehdit, taciz, hakaret, yasa dışı işlem, spam, platform dışı zararlı iletişim veya uygunsuz yönlendirme içeren paylaşımlar kısıtlanabilir.

7.3 Mesaj Güvenliği ve Otomatik Uyarılar

Platform, kullanıcı güvenliği amacıyla bazı mesajları gönderim öncesi otomatik risk kontrolünden geçirebilir. Düşük veya orta riskli durumlarda kullanıcıya uyarı gösterilebilir; kullanıcı mesajı düzenleyebilir veya uygun görülen hallerde "yine de gönder" seçeneğiyle devam edebilir. Yüksek riskli durumlarda mesajın gönderimi engellenebilir. Risk düzeyine göre bazı olaylarda güvenlik kaydı tutulabilir; düşük seviyeli uyarılarda kayıt tutulmaması mümkündür.

7.4 Şikayet ve Moderasyon Süreci

Kullanıcılar mesajı veya kullanıcıyı şikayet edebilir. Şikayet üzerine otomatik destek talebi oluşturulabilir ve şikayetçi süreci kendi destek talebi üzerinden takip edebilir. Gerekli hallerde şikayet edilen kullanıcı için ayrı destek talebi veya konuşma açılabilir, bildirim gönderilebilir ve savunma/yanıt alınabilir. Yetkili/moderatörler; şikayetçi, şikayet edilen kişi, şikayet edilen mesaj, ilgili konuşma geçmişi, tarafların gönderdiği veya göndermek isteyip sistemce engellenen riskli mesajlar, son 24 saat içindeki kötüye kullanım sinyalleri, otomatik moderasyon sinyalleri, dosya ekleri ve ilgili ticket kayıtlarını şikayet/moderasyon süreciyle sınırlı olarak inceleyebilir.

Şikayet sistemi; gerçek bir ihlal, uygunsuz içerik, rahatsızlık, spam, kötüye kullanım, yanıltıcı davranış veya benzeri makul bir gerekçe bulunması halinde kullanılmalıdır. Kişileri rahatsız etmek, sistemi meşgul etmek, haksız işlem başlatmak, tekrar eden asılsız bildirimlerde bulunmak veya kötü niyetli kullanım amacıyla kullanıcıları ya da kullanıcı mesajlarını şikayet etmek yasaktır.

Makul bir gerekçe olmadan sürekli kullanıcıları veya kullanıcı mesajlarını şikayet eden hesaplara destek talebi oluşturma ya da şikayet gönderme kısıtlaması uygulanabilir. Kötüye kullanımın devam etmesi, sistem güvenliğini veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkilemesi halinde hesap daha uzun süreli olarak kısıtlanabilir veya kalıcı olarak yasaklanabilir.

Kullanıcı, şikayet gönderirken verdiği bilgilerin doğru, gerekli ve iyi niyetli olduğunu kabul eder. Odakio, şikayetleri inceleme, kötüye kullanım tespit edilen durumlarda işlem yapma ve gerekli güvenlik kayıtlarını saklama hakkını saklı tutar.

7.5 Kanıt Paylaşımı ve Savunma Hakkı

Gerekli görülen durumlarda şikayet edilen kullanıcıyla sınırlı kanıt, mesaj geçmişi veya dosya eki paylaşılabilir. Bu paylaşım; moderasyon sürecinin adil yürütülmesi, savunma/yanıt alınması ve olayın değerlendirilmesi amacıyla yapılır. Gereksiz veya ilgisiz kişisel verilerin paylaşılmaması için makul sınırlama uygulanır.

8. Askıya Alma, Yasaklama ve İtiraz

Hesap güvenliği ve kötüye kullanım önleme amacıyla otomatik veya manuel risk değerlendirmesi yapılabilir. Risk skoru, tekrarlı başarısız giriş, saldırı davranışı, spam veya benzeri sinyallerde hesap geçici/kesin kısıtlanabilir.

  • Geçici engellerde yeniden doğrulama veya bekleme süresi uygulanabilir.
  • Kalıcı yasaklama kararlarına itiraz destek kanalından alınır.
  • İtiraz değerlendirmesi sırasında teknik kayıtlar ve güvenlik logları incelenir.

8.1 Yaptırımlar

İhlal halinde mesajlaşma yasağı, ticket oluşturma/yanıtlama yasağı, dosya paylaşımı kısıtı, geçici veya kalıcı kullanıcı yasağı, hesabın askıya alınması ya da platform güvenliği için gerekli diğer ölçülü aksiyonlar uygulanabilir. Bu kararlar kullanıcı güvenliği, diğer kullanıcıların korunması, kötüye kullanımın önlenmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler kapsamında değerlendirilebilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Platform, hizmetin sürekliliği için makul teknik ve idari tedbir uygular; ancak bakım, altyapı arızası, üçüncü taraf kesintileri veya mücbir nedenlerden kaynaklanan kesintiler tamamen önlenemeyebilir. Zorunlu sorumluluk halleri dışında dolaylı zarar talepleri sınırlandırılabilir.

10. Değişiklikler

Bu şartlar ürün, güvenlik, ödeme veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu şartlar bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler yönünden zorunlu yetki kuralları saklıdır.

11.1 Delil Kayıtları

Uyuşmazlık çözümünde; işlem geçmişi, erişim kayıtları, güvenlik logları, destek/ticket kayıtları, şikayet, moderasyon ve kanıt paylaşımı kayıtları delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlar Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

12. İletişim

13. Bilgilendirme

Bu metin ürünün mevcut teknik akışlarına göre hazırlanmıştır; zorunlu mevzuat hükümleri önceliklidir. Kişisel verilerin işlenme ayrıntıları için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.