Hesap Silme Talebi

1) Uygulama/Web İçinden Hesap Silme

• Hesabınıza giriş yapın.
• Ayarlar > Güvenlik > Hesap Silme bölümüne gidin.
• Şifrenizi girin.
• Onay alanına HESABIMI SILMEK ISTIYORUM yazın.
• Talebi onaylayın.

2) Uygulamaya Erişemiyorsanız

• Kayıtlı e-posta adresinizden support@odakio.com adresine hesap silme talebi gönderebilirsiniz.
• Alternatif olarak /contact sayfasından destek talebi oluşturabilirsiniz.
• Talebin size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletişim kurulabilir.

3) Silme Süreci

Hesap silme talebiniz alındıktan sonra hesabınız 15 gün boyunca silinmek üzere beklemeye alınır. Bu süre içinde hesabınıza tekrar giriş yaparak talebinizi iptal edebilirsiniz.

15 gün sonunda hesabınız ve hesabınıza bağlı kişisel veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Bu işlem tamamlandıktan sonra eski e-posta ve şifre ile giriş yapılamaz.

4) Saklanabilecek Sınırlı Kayıtlar

Yasal yükümlülükler, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, ödeme kayıtları veya uyuşmazlıkların çözümü için bazı sınırlı kayıtlar gerekli süre boyunca tutulabilir:

• Ödeme/fatura kayıtları
• Güvenlik ve kötüye kullanım önleme kayıtları
• Destek talepleri
• Hukuki uyuşmazlık veya yasal yükümlülükler için gerekli kayıtlar

Bu kayıtlar yalnızca gerekli amaç ve mevzuatın gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır.

5) Mesajlaşma Notu

• Mesajlaşma geçmişi, karşı tarafın konuşma bütünlüğünü korumak için tamamen silinmeyebilir.
• Silinen kullanıcı mesajlaşma alanında “Silinmiş kullanıcı” olarak gösterilir.
• Eski e-posta veya profil bilgileri gösterilmez.